ご利用ガイド

レンタル期間について

すべての商品は基本的に3泊4日レンタルです。ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返却です。ご利用日翌日中に配送業者にお引き渡しください。商品到着後に延長されたい場合はお電話か（096-202-4671）お問い合わせフォームからご連絡ください。1日延長につき、5,400円(税込)が加算されます。最大5泊6日まで延長することが可能です。

キャンセル料金について

ご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致しますので、予めご確認ください。尚、キャンセルについてはお電話かメールにて承ります。

延滞料金について

レンタル期間を過ぎてしまいますと、遅延1日につきレンタル価格の30%を延滞料金としてご請求させていただきます。返却日には充分ご注意ください。

商品の交換・返品について

お客様都合での交換・返品は原則としてお受けできません。
万が一、商品に欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、即日カスタマーサポート(096-202-4671)までご連絡下さいますようお願いいたします。早急に代替商品の発送をさせていただきます。代替商品の発送が間に合わない場合には、レンタル料金を全額返金させていただきます。当サイトも細心の注意を払って発送作業を行っておりますが、万が一に備え、商品到着次第すぐに商品内容のご確認をお願い申し上げます。

着用時の注意点について

商品を着用する際は、以下の事項にご注意ください。
・香水は付けないようお願いいたします。
・ヘアスタイリング剤やファンデーションの付着に十分ご注意ください。
・アクセサリー等での引っ掻きや、離着席時の引っ掛けに十分ご注意ください。
・万が一、着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようご注意ください。
・破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございますので、予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払いのみとなっております。

＜クレジットカード払い(前払い)
お支払いは、ご注文確定後7日以内までにお願いいたします。
※注文確定から8日が経過した場合は、弊社よりご連絡をさせていただきます。ご連絡が取れない場合、自動キャンセルさせていただく場合もございますので予めご注意ください。なお、注文確定から8日以上経過し、さらにご利用日まで残り29日を経過してのキャンセルに関しては、ご入金前であっても規約に則りキャンセル料をご請求させていただきますので、併せてご注意ください。

※ご入金前の商品の発送はでき兼ねますので、ご注意ください。

送料について

送料はいつでも、全国一律、往復送料無料です！
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、ご返却の際はそちらをご使用ください。

配送について

配送業者：日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便のいずれか
ご利用日の2日前に商品が到着するよう配送いたします。
下記のお時間帯から日時指定が可能です。
※一部地域によっては、到着時間が前後する可能性がございますので、予めご了承ください。

受付時間について